UKK – Usein kysyttyä
Tälle sivulle on kerätty usein kysyttyjä kysymyksiä. Mikäli sinua askarruttaa jokin, mihin et löydä vastausta tältä sivustolta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme
Asiakkuus
Saanko tilata tuotteitanne laskulle?
Edellytämme voimassa olevaa y-tunnusta. Täyttäkää tilinavauslomake ja lähettäkää se osoitteeseen info@swoy.fi
Jos edellytykset tilinavaukselle ovat kunnossa, mm. luottotiedot, avaamme teille laskutustilin.
Voiko yksityishenkilö ostaa tuotteitanne?
Ei. Edellytämme asiakkailtamme voimassa olevaa Y-tunnusta. Osa tuotteistamme on jälleenmyynnissä mm. LVI- ja sähkötukkuliikkeissä, esim. Ahlsell, Onninen, SLO, Rexel, Würth. Ottakaa tässä tapauksessa yhteys lähimpään tukkuliikkeeseen.
Huolto
Mihin voin lähettää huollettavia tuotteita?
Huollamme kaikki myymämme tuotteet joko tiloissamme Vantaalla tai tehdashuoltona toimittajalla. Kts. TAKUUEHDOT
Saat myös kauttamme kattavat kalibrointipalvelut.
Kysy lisää: info@swoy.fi
Laskutus
Laskutat meitä?
Sait meiltä laskun?
Pankkitiedot löytyvät laskulta. IBAN: FI34 8421 0710 0166 13 / SWIFT: DABAFIHH
Reklamaatiot koskien laskua, ota yhteyttä myyjään tai asiakaspalveluun.
Palautukset
Jos tilaamasi tuote on virheellinen, vahingoittunut tai väärin lähetetty, ota yhteys aina ensin tuotteen myyjään. Jos ongelma ei ratkea, lähetä tuote meille tutkittavaksi. Palautuksiin tulee liittää mukaan täytetty palautuslomake.
Huom! Palautetuista varastotuotteista, ehjissä ja avaamattomissa pakkauksissa hyvitämme 50 %. Tilaustuotteita ei hyvitetä.
Pikatoimitukset
Tuotannostamme hajosi osa ja tarvitsen korvaavan heti. Voinko tulla noutamaan sen varastostanne?
Ottakaa ensin yhteys myyntiimme, joka selvittää onko ko. tuotetta hyllyssä vai onko se tilaustavaraa. Jos tuote löytyy hyllystä, nouto onnistuu usein jo saman päivän aikana, mutta siitä pitää aina sopia ensin myynnin kanssa. Varastossamme tilausten keräilyssä on tietty läpimenoaika, jota noudatamme. Veloitamme saman päivän pikanoudoista 50,- euroa.
Reklamaatiot
Ostin tuotteen jälleenmyyjältänne. Se ei toimi. Voinko palauttaa sen teille huoltoon?
Huolto- ja takuuehtomme perustuvat olemassa olevaan asiakassuhteeseen. Reklamaatiot tulee ensisijaisesti hoitaa tuotteen myyjän kanssa. Ottakaa siis ensin yhteyttä alkuperäiseen myyjään.
Muut reklamaatiot, katso kohta PALAUTUKSET
Tarjoukset
Lähetin tarjouspyynnön infoonne, en ole saanut vastausta?
Pyrimme vastaamaan tarjouspyyntöihin 2 työpäivän sisällä.
Käsittelyä nopeuttaa tuotteen mahdollisimman yksilöidyt tiedot.
Tästä löydät yleisimmät tarkennukset ja reunaehdot, joilla voimme tarjota tuotteitamme.
Muut
Muilta osin noudatamme Teknisen Kaupan yleisiä myyntiehtoja
Teknisen Kaupan yleiset myyntiehdot
Tekniska Handelns allmänna försäljningsvillkor
Technical Traders’ General Conditions of Sale